530еместо

0

0
0

Оплатил билет картой, деньги сняли, билет не пришел!

Здравствуйте, купил ЖД билеты друзьям(номер заказа 1606897) и оплатил картой. Оплата прошла, от tickets пришли письма c номером заказа, а от банка сообщения о снятии денег. Друзя стояв уже в очереди у кассы, позвонили узнать номер билета чтобы получить на руки. Я просмотрев почту и мои заказы на tickets не обнаружил номера билета. Быстро заказал еще одну пару билетов(номер заказа 1608408) на тот же поезд. Тут все прошло нормально. Заказ оплатил, билет пришел и касса его выдала. Могли бы пояснить как быть с деньгами которые я заплатил за заказ №1606897?

Антон Лобанов, 12.07.2015, 17:05
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Дарья, 12.07.2015, 19:40
Здравствуйте, уважаемый Антон.
Благодарим за Ваше обращение.

По заказу 1606897 предоставленны электронные билеты, которые поступили на почту, указанную при создании заказа(LLLobanov.a.i@gmail.com), и также всегда доступны в разделе "Мой билет". Билеты достаточно распечатать и предявить при посадке в поезд. Так же пассажиры при желание так же могли получить проездные документы в кассе, для этого достаточно назвать касиру 16-ти значный код, на каждом билете он отображается после знака "#".
К сожалению, на данный момет билет возврату не подлежит.
С уважением, Дарья.

Оставить комментарий